Cos Automotive

Eine wichtige Voraussetzung für den erfolgreichen Verkauf ist ein übersichtliches und benutzerfreundliches Kundenkontaktmanagement-System.

Wir bieten Ihnen mit unserer Verkaufssteuerungssoftware COS (Computer Organized Sales) die richtige Lösung.

Mit seiner modularen Aufbauweise ist COS besonders einfach zu erlernen und leicht anzuwenden.

Mit der Möglichkeit der Individualisierung kann COS an die Anforderungen des Autohauses optimal angepasst werden.

Fast alle Funktionalitäten sind mit Hilfe leicht bedienbarer Assistenten auszuführen.

Module

Das COS besteht aus sechs Hauptmodulen, die alle Bereiche der erfolgreichen Kontaktplanung und Bearbeitung im Autohaus abdecken:

  • Kontaktmanagement mit automatischer Wiedervorlage
  • Kalender für Kontakte, Termine, Gruppen- und Serienterminen,Geburtstagslisten und Aufgaben
  • Fahrzeugreservierung und Verwaltung
  • Einsatzplanung für Dienste und Abwesenheiten
  • Report für Marketingaktionen
  • Statistik über Produktivität und Soll-Ist-Vergleich der Jahresverkaufszahlen

Kontaktmanagement

Der Schwerpunkt liegt auf dem Kontaktmanagement. In COS werden alle relevanten Kundendaten gespeichert, Kontakte geplant und entsprechende Wiedervorlagen eingerichtet. Jeder Kontakt erzeugt einen Folgekontakt, dadurch befi nden sich alle Kunden und Interessenten in einer Kontaktschleife, die eine stetige Kundenansprache sicherstellt.

Dazu verfügt jeder Verkäufer in COS über seinen eigenen Kalender, in dem er Kontakte und Termine planen kann. Der Zugriff auf einen Fremdkalender ist für jeden Benutzer einstellbar. Der Kalender ist in Aussehen und Bedienung an Outlookangelehnt, so dass dem Benutzer ein effektiver Einsatz von Anfang an möglich ist.

Zusätzlich zu den bekannten Darstellungen in Outlook verfügt der Kalender in COS über eine tabellarische Darstellung von Terminen, Kontakten, Geburtstagslisten und unerledigten Kontakten.

Kontakte können nur durch Bearbeitung erledigt werden. Die Bearbeitung erzeugt neue Wiedervorlagekontakte bis zum Kaufabschluss. Nach Kaufabschluss und Auslieferung werden durch COS automatische Wiedervorlagen generiert.

Fahrzeugreservierung

Neben dem reinen Kontaktmanagement verfügt COS über ein sehr komfortabel bedienbares Modul zur Fahrzeugreservierung, in dem nicht nur Probefahrten, sondern auch Ersatzwagen oder die rote Nummer verwaltet werden können.

Als besonderes Highlight bietet COS die Möglichkeit, aus der Reservierung mit wenigen Eingaben sofort einen Probefahrtvertrag zu drucken.

Statistik und Produktivität

Zur Betrachtung der Produktivität seiner „Mannschaft“ sind für den Verkaufsleiter Statistiken hinterlegt, die flexibel gestaltet werden können. So können die Vorgaben der Jahresverkaufszahlen für die Verkaufsmannschaft für Firmen- und Endkunden separat erfasst und ausgewertet werden.

Durchschnittswerte pro Werktag und Verkäufer über getätigte Kontakte, Angebote, Probefahrten und Bewertungen stehen ebenso auf Knopfdruck zur Verfügung.

Marketing

Für die Weiterbearbeitung in Marketingaktionen können verschiedene Reports für Mailings aus dem Kundenstamm generiert und für die weitere Bearbeitung exportiert werden.